Póliza de Privacidad

Vistazo General

ACN, Inc. se compromete a proteger la privacidad de la información de nuestros clientes. Este documento proporcionará información acerca de la póliza de ACN en relación con la recopilación, uso y revelación de información personal y el derecho de nuestros clientes a limitar dicha recopilación, uso o revelación. Cualquier información personal relacionada con nuestros clientes se mantendrá en estricta confidencialidad por parte de ACN y en ningún caso se venderá a terceras partes. Para su protección, utilizamos un protocolo SSL en todas las páginas que requieren completar información personal.

Quizá le surjan preguntas al leer este documento. Para más información, por favor póngase en contacto con el Oficial de Privacidad de ACN escribiendo a ACN Inc., 1000 Progress Place, Concord, NC 28025-2449.

Nuestras pólizas y procedimientos de privacidad están sujetas a posibles cambios.

Propósitos de Identificación

ACN recopila información personal para una variedad de propósitos relacionados con su petición de servicios ACN. La información personal se utiliza para verificar,  procesar y administrar su petición de productos y servicios, solvencia de bienes, mantener la relación comercial con usted, y analizar, entender y responder a sus necesidades de servicios. ACN también analiza y usa la información del cliente para mejorar los productos que ofrecemos a nuestros clientes. Analizamos información personal relacionada con usted para identificar los productos y servicios ofrecidos por nuestros afiliados o por nosotros mismos o compañías que creemos puedan ser de interés para usted, y para ofrecerle al cliente esos productos y servicios. En caso de que una tercera parte o filial de ACN tenga productos o servicios que puedan ser de su interés, como servicios desarrollados por la filial de ACN (ACN Energy), nosotros le mandaremos información relacionada con estos productos o servicios.

También usamos la información personal para poder comunicarnos con usted, para facturación y para propósitos de aprovisionamiento. ACN no vende o alquila su información personal a terceras personas.

De vez en cuando ACN externaliza ciertos procesos de cuenta u otras funciones de servicio de clientes a terceras partes. En dichos casos, la información personal será proporcionada a tales terceras parte. Sin embargo, ACN sólo revela información personal allí donde esa información va a ser mantenida en confidencialidad.

De vez en cuando ACN también requiere reportes a cuerpos de regulación o para presentar un sumario de información de todos nuestros clientes, incluyendo su información personal, en forma de estadísticas o analíticas para autoridades gubernamentales y organizaciones industriales. Cuando se provee información en forma de estadísticas o analíticas, la información que pueda identificarle específicamente como individuo no será revelada.

Recopilación y Uso

ACN recopilará y usará la información de identificación del cliente con fines de facturación, para proporcionar y cambiar servicios, para anticipar y resolver problemas con su servicio, o para crear y mantenerle informado de los productos y servicios que mejor se adapten a sus necesidades. Esto significa que ACN quizá utilice su información de identificación de cliente, junto con otra información disponible por otras fuentes, para promocionar nuevos servicios que puedan serle de interés, pero no revelaremos su información de identificación de cliente a terceras partes que quieran promocionarle productos.

Seguridad

ACN tiene funciones de seguridad y tecnología, y unas reglas de privacidad muy estrictas para salvaguardar la privacidad de su información de identificación de cliente contra accesos no autorizados y usos impropios. Y seguiremos mejorando nuestros procedimientos de seguridad a medida que vaya siendo disponible nueva tecnología.

Contenido de los Correos Electrónicos

La compañía no leerá o revelará a terceras partes correos electrónicos privados que hayan sido enviados usando los servicios ACN, excepto los requeridos en operación de servicio o los autorizados por ley.

Revelación

ACN también puede usar la información de identificación de cliente para investigar y prevenir posibles actividades ilegales o en caso de citación, orden de registro, u otros procedimientos legales.

Información de Cuenta

ACN cumple con las peticiones de los clientes de revisar todo la información de identificación de clientes mantenida en forma de razonable acceso, lo que hoy día significa su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y/o información de facturación, y corregiremos cualquier información de este tipo que sea incorrecta. Los clientes pueden verificar que se han realizado las correcciones pertinentes.

Preocupaciones del Cliente

Si usted es un cliente con preocupaciones acerca de la privacidad a través de Internet de ACN o sus implementaciones, puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a ACN Privacy Officer, ACN Inc., Any such arbitration shall be conducted in Concord, North Carolina.

Niños

ACN cumple con todas las Leyes Federales y Regulaciones, incluyendo el Acta de Protección de Privacidad de Menores a través de Internet, que requiere el consentimiento de un padre o tutor legal para poder recopilar información de identificación personal sobre menores de 13 años.